BE10: Salud del Empleado

Se salvaguarda la salud de los empleados

1. Ambición

Una empresa Future-Fit salvaguarda la salud de sus empleados garantizando entornos de trabajo físicamente seguros, teniendo tolerancia cero con el acoso y la intimidación, y fomentando el bienestar emocional y mental.

1.1 Qué significa este objetivo

Las empresas que no abordan adecuadamente los problemas de salud en el lugar de trabajo92 pueden causar graves problemas de salud negativos a largo plazo para sus empleados.

Tenga en cuenta que la “salud” aquí se extiende más allá de la seguridad física hacia el bienestar mental y emocional, y debe abarcar el manejo y la mitigación del estrés.

Cuando se trata de seguridad física, las empresas deben tomar medidas para minimizar y mitigar los efectos de los accidentes, y esforzarse continuamente por reducir a cero las lesiones, enfermedades y muertes relacionadas con el trabajo.

Para ser Future-Fit, una empresa debe: (a) garantizar la seguridad de todos los trabajadores, (b) fomentar la salud física (por ejemplo, a través de posiciones proactivas sobre el ejercicio, la nutrición y el tabaquismo) y (c) fomentar el bienestar mental (por ejemplo, tolerancia cero con el acoso y la intimidación).

1.2 ¿Por qué es necesario este objetivo?

Al igual que con todos los Objetivos de Equilibrio de Future-Fit, una empresa debe alcanzar este objetivo para asegurarse de que no está haciendo nada que socave el progreso de la sociedad hacia un futuro ambientalmente restaurador, socialmente justo y económicamente inclusivo. Para obtener más información sobre cómo se derivaron estos objetivos sobre la base de 30 años de ciencia de sistemas, consulte la Guía Metodológica.

Estas estadísticas ayudan a ilustrar por qué es fundamental que todas las empresas alcancen este objetivo:

  • Independientemente de un enfoque de décadas en la salud y la seguridad corporativas, todavía queda mucho trabajo por hacer para garantizar la seguridad en el lugar de trabajo. A nivel mundial, 2,78 millones de personas mueren cada año a causa de un accidente o enfermedad relacionada con el trabajo, y 374 millones de personas sufren un accidente o enfermedad relacionada con el trabajo. [92]
  • Los problemas de seguridad tienen enormes consecuencias financieras. La carga económica de las malas prácticas de salud y seguridad en el trabajo se estima en el 4% del Producto Interno Bruto mundial cada año. [92]
  • Ampliar las iniciativas más allá de la salud y la seguridad tradicionales para centrarse en la salud mental puede generar beneficios financieros. Un informe de la OMS concluyó que por cada dólar gastado en tratamientos para trastornos comunes de salud mental, hubo un retorno de 4 dólares en la mejora de la salud y la productividad de los empleados. [93]

1.3 Cómo contribuye este objetivo a los ODS

         Enlace a este Objetivo de Equilibrio
ODS 2 Apoyar los esfuerzos para garantizar que todas las personas tengan acceso a alimentos inocuos y nutritivos.
ODS 3 Apoyar los esfuerzos para promover la salud mental y el bienestar.
ODS 5 Apoyar los esfuerzos para poner fin a todas las formas de violencia contra las mujeres y las niñas en todo el mundo.
ODS 6 Apoyar los esfuerzos para garantizar que todas las personas tengan acceso a un saneamiento adecuado mientras trabajan.
ODS 8 Apoyar los esfuerzos para proteger los derechos laborales y promover entornos de trabajo seguros y protegidos para todos los trabajadores.

2. Acción

2.1 Para Empezar

Información básica

Anticipar y mitigar las posibles causas de las lesiones y enfermedades en el lugar de trabajo es una tarea continua y compleja, que implica aportaciones de múltiples fuentes: los responsables de la formulación de políticas, los organismos comerciales y reguladores, y los propios empleados.

Preguntas que hacer

Estas preguntas deberían ayudarlo a identificar qué información recopilar.

¿Cómo identifica actualmente la empresa los problemas de salud que deben abordarse?
  • ¿La empresa tiene un enfoque proactivo o reactivo en materia de la política de salud? ¿Es más probable que los problemas se descubran a través de incidentes que ocurren en los lugares de trabajo de la empresa, la aparición de nueva legislación, las preocupaciones planteadas por los empleados o sus representantes, o a través de una revisión periódica realizada por la empresa?
  • ¿La empresa trabaja en una industria con recomendaciones gubernamentales o de grupos industriales sobre las mejores prácticas para las consideraciones de salud de los empleados? ¿Cómo se reflejan en las políticas de salud de la empresa?
¿Con qué frecuencia la empresa evalúa y actualiza sus políticas?
  • ¿Dispone la empresa de un proceso de control para comprobar periódicamente posibles mejoras en sus políticas sanitarias? ¿Esto se hace a nivel de empresa? ¿Para departamentos individuales?
  • ¿La empresa hace un seguimiento de las lesiones y enfermedades laborales? ¿Cómo se desglosan los datos? ¿La información es autodeclarada por los empleados? En caso afirmativo, ¿hay algún factor que pueda disuadir a los trabajadores de denunciar incidentes (por ejemplo, el riesgo de perder el salario como resultado de tomar una licencia por enfermedad o las recompensas por desempeño basadas en la seguridad)? ¿Quién revisa esta información y cómo se actúa en consecuencia?
  • ¿Cómo se pone a disposición de los empleados la información sobre las políticas de salud? ¿Confía la gerencia en que los trabajadores están bien informados de los peligros y riesgos potenciales, y saben qué acción tomar en caso de un accidente?
Cómo priorizar

Estas preguntas deberían ayudarlo a identificar y priorizar acciones para mejorar.

¿En qué áreas podría la empresa tener el mayor impacto?
  • ¿Hay grupos particulares de empleados en lugares específicos o que realizan tareas específicas que podrían exponerlos a un mayor riesgo de impactos adversos para la salud?
  • ¿Qué instalaciones o actividades tienen más incidentes reportados?
  • ¿Existen diferencias significativas en las normas culturales o industriales que podrían afectar el enfoque de la empresa hacia la salud de los empleados?
¿En qué áreas podría la empresa progresar más fácilmente?
  • Para grupos separados de empleados que realizan tareas similares (por ejemplo, en diferentes lugares o en diferentes horarios), ¿se aplican las mismas políticas de salud y seguridad? Cuando hay diferencias, ¿reflejan diferentes factores de riesgo únicos para las circunstancias? Si no es así, ¿hay oportunidades para replicar rápidamente las mejores prácticas en todas las ubicaciones?
  • En el caso de las áreas que deben abordarse, ¿que aprobación se necesitaría para implementar nuevos controles internos? ¿Qué equipos tendrían que participar en el diseño de la solución? ¿Qué recursos se necesitarían para comunicar la nueva política a los empleados? ¿Se necesitaría capacitación para que los empleados se pongan al día?
¿Podría la empresa encontrar formas de superar los requisitos de este objetivo?
  • Más allá de lo que se requiere para alcanzar este objetivo, ¿es la empresa capaz de hacer algo para garantizar que las personas tengan la capacidad y la oportunidad de llevar una vida plena?93 Cualquier actividad de este tipo puede acelerar el progreso de la sociedad hacia el future-fitness. Para más detalles, consulte la Guía de Búsqueda Positiva.

La siguiente sección describe los criterios de aptitud necesarios para determinar si una acción específica resultará en un progreso hacia el future-fitness.

2.2 En busca del future-fitness

Introducción

Para que una empresa sea Future-Fit con respecto a este objetivo, todos los empleados deben estar sujetos a políticas de salud efectivas que satisfagan plenamente todas las categorías de criterios que se describen a continuación.

Orientación para determinar qué trabajadores están en el ámbito de aplicación como ‘empleados’

Hay muchos tipos diferentes de relaciones laborales entre una empresa y aquellos que aportan mano de obra a sus actividades. Es importante distinguir quién califica como empleado directo y quién forma parte de una organización externa que brinda servicios a la empresa. Consulte la Guía de Implementación para obtener detalles sobre cómo determinar quién es un empleado.

Criterios de aptitud

Existen seis categorías de criterios que determinan el future-fitness de una póliza de salud: seguridad física en el lugar de trabajo, bienestar mental, actividad física, nutrición, tabaquismo y apoyo por el tiempo perdido. Se considera que un empleado está sujeto a una póliza de salud Future-Fit cuando se cumplen las seis categorías.

Seguridad física en el lugar de trabajo94
  • Se han establecido controles para identificar, evaluar y eliminar o controlar los peligros, entre ellos:
    • Peligros químicos, biológicos y físicos.95
    • Riesgos ergonómicos, mecánicos, energéticos y móviles.96
  • Se ha implementado un programa de evaluación y mitigación de riesgos, y todo el personal tiene acceso a información, capacitación y (cuando corresponda) herramientas para abordar los riesgos laborales que les afectan, y documentación sobre los controles internos asociados.
  • Las políticas y actividades de seguridad en el lugar de trabajo se supervisan periódicamente para detectar nuevos peligros y se realizan mejoras en consecuencia.

Deber de diligencia para con los no empleados en los lugares de trabajo de la empresa

A diferencia de las otras categorías de este objetivo, los criterios en torno a la seguridad física en el lugar de trabajo se aplican no solo a los empleados de la empresa, sino también a los visitantes de los sitios propiedad de la empresa o controladas por ella y de otros lugares de trabajo. Esto incluye, pero no se limita a: proveedores, socios y (particularmente en el caso de sitios como tiendas minoristas) clientes.

El proceso de evaluación de riesgos, así como los controles internos relacionados con la seguridad de los empleados, deben incluir consideraciones apropiadas para las personas que no son empleados. Las empresas deben reconocer que estas personas pueden tener diferentes niveles de conocimiento sobre los riesgos asociados con ese lugar de trabajo (por ejemplo, conocimiento de dónde ir en caso de incendio) y que pueden ser necesarias diferentes formas de comunicación y (cuando corresponda) capacitación.

Bienestar mental
  • La organización tiene una política de tolerancia cero con respecto al acoso y la intimidación.
  • Los empleados disponen de condiciones de trabajo flexibles (cuando los requisitos del puesto lo permiten) para ayudarles a hacer frente eficazmente a los conflictos entre la vida laboral y personal, incluida la flexibilidad en el horario y el lugar de trabajo.97
  • Los empleados tienen acceso a orientación informativa o recursos de apoyo (por ejemplo, servicios de asesoramiento) para ayudar a abordar las principales fuentes de estrés en el trabajo, como las demandas de la carga de trabajo, la falta de control/empoderamiento, la falta de apoyo de los compañeros, los recursos inadecuados, las relaciones conflictivas, los roles poco claros y la fatiga del cambio.
Actividad física
  • Los empleados pueden tomar descansos durante las horas de trabajo para garantizar la vigilancia y la aptitud física.98
  • El horario y la duración de los descansos laborales son flexibles para facilitar el ejercicio.
Nutrición
  • Todos los lugares de trabajo de la empresa brindan a los empleados acceso a opciones de alimentación saludable99 en el lugar o, en lugares sin instalaciones de catering, a una distancia razonable.100
De fumar
  • Todos los entornos de trabajo son libres de humo.
  • Todas las zonas comunes, tanto interiores como exteriores, son libres de humo.101
Apoyo por el tiempo perdido
  • Las empresas han formalizado políticas para apoya y acomodar y/o compensar económicamente a los empleados cuya capacidad para trabajar se ve afectada por un problema de salud o accidente laboral.102

3. Evaluación

3.1 Indicadores de progreso

La función de los indicadores de progreso Future-Fit es reflejar el grado de avance de una empresa en su camino hacia el logro de un objetivo específico. Los indicadores de progreso se expresan como porcentajes simples.

Una empresa siempre debe tratar de evaluar su future-fitness en toda la extensión de sus actividades. En algunas circunstancias, esto puede no ser posible. En tales casos, véase la sección Evaluación y Presentación de Informes con Datos Incompletos en la Guía de Implementación.

Evaluación del progreso

Este objetivo tiene un indicador de progreso. Para calcularlo se requieren los siguientes pasos:

  • Evaluar la idoneidad de las políticas de salud con respecto a cada empleado.
  • Calcular el progreso de la empresa en todos los empleados.
Evaluación de la idoneidad de las políticas de salud para cada empleado

Tenga en cuenta que, aunque la aptitud física se mide por empleado, la evaluación se puede realizar por grupo (por ejemplo, por ubicación, función laboral, etc.), siempre que todos los empleados de un grupo estén sujetos a las mismas políticas de salud.

Si las funciones de trabajo, las ubicaciones o los detalles de la política de salud de los empleados hacen que la puntuación del indicador de progreso difiera, deben evaluarse por separado. Es probable que algunos criterios varíen según el tipo de trabajo (por ejemplo, el apoyo al tiempo perdido y las condiciones flexibles pueden diferir entre los trabajadores y la gerencia), otros pueden variar según el lugar de trabajo (por ejemplo, entornos libres de humo y acceso a una alimentación saludable) y algunos pueden depender de múltiples factores (por ejemplo, la seguridad física en el lugar de trabajo).

La empresa es apta al 0% con respecto a cualquier empleado/grupo que no haya sido evaluado, y también a cualquier empleado/grupo para el que la política de salud no cumpla con los criterios de aptitud para la categoría de Seguridad Física en el Lugar de Trabajo, independientemente del progreso en las otras categorías.

Si se cumplen todos los criterios de la categoría Seguridad Física en el Lugar de Trabajo, la puntuación de aptitud física de la política de salud se calcula de forma incremental de la siguiente manera:

  • 30% de ajuste: La seguridad física en el lugar de trabajo es la única categoría que se cumple.
  • Agregue un 20%: Si se cumple la categoría de Bienestar Mental.
  • Agregue un 20%: Si se cumple la categoría de Soporte para Tiempo Perdido.
  • Agregue un 10%: Si se cumple la categoría de Fumadores.
  • Agregue un 10%: Si se cumple la categoría de Nutrición.
  • Agregue un 10%: Si se cumple la categoría de Actividad Física.

Por ejemplo, una política de salud que satisfaga sólo las categorías de Seguridad Física en el lugar de trabajo, Bienestar Mental y Nutrición obtendría una puntuación del 60% (= 30% + 20% + 10%).

Calculando el progreso de la empresa

El progreso general se calcula de la siguiente manera:

  • Identifique el número total de empleados en la empresa durante el período del informe.
  • Calcular el progreso como el promedio ponderado de las políticas de salud de la empresa en todos los empleados.

Esto se puede expresar matemáticamente como:

\[F=\frac{0(E_{0\%})+0.3(E_{30\%})...+0.9(E_{90\%})+1(E_{100\%})}{E_T}\]

Dónde:

\[F\] Es el progreso hacia el future-fitness, expresado como un porcentaje.
\[E_{x\%}\] Es el número de empleados de la empresa cuya puntuación en las políticas de salud es del x%, en función de cuál de las seis categorías de criterios de aptitud se cumple.103
\[E_T\] Es el número total de empleados en la empresa durante el período del informe.

Para ver un ejemplo de cómo se puede calcular este indicador de progreso, consulte aquí.

3.2 Indicadores de contexto

La función de los indicadores de contexto es proporcionar a las partes interesadas la información adicional necesaria para interpretar el alcance total del progreso de una empresa.

Número total de empleados

Además del porcentaje de empleados sujetos a políticas de salud, se debe informar el número total de empleados que trabajaron para la empresa durante el período del informe.

Obsérvese que, para este indicador, no es apropiado utilizar el número medio de empleados (por ejemplo, equiparando a dos empleados que trabajan 20 horas semanales cada uno con un empleado a tiempo completo, o tres trabajadores empleados durante cuatro meses cada uno como un empleo a tiempo completo) ya que tales métodos podrían ocultar los impactos sobre una o más de las personas afectadas.

Incidentes relacionados con el trabajo

La empresa también debe informar lo siguiente:

  • Número de accidentes de trabajo, enfermedades y casos de enfermedades104 relacionados con el trabajo que causaron pérdida de tiempo de más de un día hábil y cuántos días se perdieron.
  • Número de muertes relacionadas con el trabajo (si las hubo) ocurridas durante el período del informe.

Se reconoce que es probable que algunos incidentes ocurran año tras año, incluso en las organizaciones más conscientes de la seguridad. Informar sobre la estructura de los controles internos (a través del indicador de progreso) y conocer sus resultados (a través del número de incidentes) ayudará a las partes interesadas a determinar si las políticas de la empresa son suficientes de manera continua.

Para ver un ejemplo de cómo se pueden informar los indicadores de contexto, consulte aquí.

4. Garantía

4.1 Para qué sirve la garantía y por qué es importante

Cualquier empresa que busque el future-fitness infundirá más confianza entre sus principales grupos de interés (desde su director ejecutivo y director financiero hasta inversores externos) si puede demostrar la calidad de sus datos de Future-Fit y la solidez de los controles que los sustentan.

Esto es particularmente importante si una empresa desea informar públicamente sobre su progreso hacia el future-fitness, ya que algunas empresas pueden requerir una garantía independiente antes de la divulgación pública. Al contar con controles efectivos y bien documentados, una empresa puede ayudar a los aseguradores independientes a comprender rápidamente cómo funciona el negocio, lo que ayuda a su capacidad para brindar seguridad y/o recomendar mejoras.

4.2 Recomendaciones para este objetivo

Los siguientes puntos destacan las áreas de atención con respecto a este objetivo específico. Cada empresa y período de informe es único, por lo que los compromisos de aseguramiento siempre varían: en cualquier situación dada, los aseguradores pueden tratar de evaluar diferentes controles y evidencia documentada. Por lo tanto, los usuarios deben ver estas recomendaciones como una lista ilustrativa de lo que se puede solicitar, en lugar de una lista exhaustiva de lo que se requerirá.

  • Documentar los métodos utilizados para determinar el número de empleados de la empresa durante el período del informe y cómo estos empleados se clasifican en grupos a los efectos de la evaluación. Los aseguradores pueden utilizar esta información para verificar la exactitud del indicador calculado.105
  • Documente los métodos y la frecuencia a través de los cuales la empresa identifica y evalúa los peligros en sus lugares de trabajo. Para cada peligro identificado a través de este proceso, conserve cualquier evidencia de las acciones tomadas por la empresa para eliminarlo o mitigarlo. Esto puede ayudar a los aseguradores a comprender el enfoque adoptado por la empresa para garantizar que se hayan identificado y abordado las condiciones potencialmente dañinas.
  • Documente los métodos y la frecuencia a través de los cuales la empresa evalúa el desempeño de los controles utilizados para evaluar los peligros en sus lugares de trabajo. Cuando estas evaluaciones identifiquen oportunidades de mejora, conserve cualquier evidencia de las acciones tomadas por la empresa para implementar controles que las aborden. Esto puede ayudar a los aseguradores a verificar que la empresa está en marcha un proceso de evaluación adecuado y que lo está utilizando.
  • Documente las formas en que la empresa comunica las políticas con respecto al acoso y la intimidación a los empleados, y cualquier confirmación que reúna de los empleados que reconozcan que han revisado y comprendido las políticas. Conserve cualquier nota o documentación de los casos en los que la empresa haya respondido a infracciones de las políticas. Esto puede ayudar a los aseguradores a verificar que los empleados están al tanto de la política y que la aplicación se produce cuando corresponda.
  • Conserve las notas de trabajo y las fuentes de registro utilizadas en el proceso de identificación de pautas nutricionales apropiadas para la región para las opciones de alimentación en cada lugar de trabajo, y mantenga la documentación que muestre cómo se abordan estas necesidades en cada lugar. Los aseguradores pueden utilizar esta información para verificar la evaluación de este criterio, como se describe en esta Guía de Acción.
  • Documentar las políticas para acomodar y/o compensar financieramente a los empleados cuya capacidad para trabajar se vea afectada por un problema de salud o accidente laboral. Tener esta documentación puede ayudar a las aseguradoras a comprender y verificar la existencia de los sistemas implementados para apoyar a los empleados.

Para obtener una explicación más general de cómo diseñar y documentar controles internos, consulte la sección Buscar el Future-Fitness de Manera Sistemática en la Guía de Implementación.

5. Información adicional

5.1 Ejemplo

ACME Inc. vende productos de limonada. Sus operaciones constan de dos sitios: una planta embotelladora y un espacio de oficinas. La empresa tiene un total de 250 empleados: 50 en la oficina y 200 en la planta embotelladora.

Los 50 empleados del espacio de oficina tienen políticas de salud que obtienen una puntuación del 80%, ya que cumplen todos los criterios, a excepción de ofrecer apoyo por el tiempo perdido.

Los 200 empleados de la planta embotelladora no tienen acceso a los mismos mecanismos de apoyo para el estrés que el personal de oficina y, por lo tanto, no cumplen con los criterios de bienestar mental. Tampoco tienen acceso a apoyo para el tiempo perdido y no tienen flexibilidad para tomar descansos durante sus turnos. Como resultado, sus pólizas de salud obtienen solo el 50%.

La empresa puede calcular su progreso como:

\[F=\frac{0(E_{0\%})+0.3(E_{30\%})...+1(E_{100\%})}{E_T}=\frac{0.8(50)+0.5(200)}{250}=56\%\]

Indicadores de contexto

La empresa también informa que, en un total de 250 empleados, hubo una muerte relacionada con el trabajo de un empleado de una planta embotelladora y 15 incidentes relacionados con el trabajo que resultaron en al menos un día de tiempo perdido, con un total de 48 días perdidos por estos incidentes.

Bibliografia

[92]
“Safety and health at work.” International Labour Organization [Online]. Available: http://www.ilo.org/global/topics/safety-and-health-at-work/lang--en/index.htm. [Accessed: 02-Sep-2017]
[93]
“Mental health in the workplace.” World Health Organization, 2017 [Online]. Available: http://www.who.int/mental_health/in_the_workplace/en/. [Accessed: 11-Oct-2017]
[94]
“Key definitions.” Health and Safety Executive [Online]. Available: http://www.hse.gov.uk/riddor/key-definitions.htm

  1. El lugar de trabajo se extiende a cualquier instalación propiedad o controlada por la empresa.↩︎

  2. Esta es una de las ocho Propiedades de una Sociedad Future-Fit. Para más detalles, consulte la Guía Metodológica.↩︎

  3. Los “lugares de trabajo” incluyen los locales que son propiedad de la empresa o que la alquila, además de los sitios que no están controlados principalmente por la empresa, pero en los que la empresa o sus representantes prestan servicios o realizan trabajos de otro modo.↩︎

  4. Algunos ejemplos de peligros químicos son los disolventes, el amianto y los pesticidas. Algunos ejemplos de peligros físicos son el ruido, el calor excesivo y la contaminación del aire. Algunos ejemplos de peligros biológicos son el moho y la falta de agua potable o de instalaciones de higiene.↩︎

  5. Ejemplos los peligros ergonómicos incluyen posturas incómodas, levantar objetos pesados y acciones físicas demasiado repetitivas. Los peligros mecánicos incluyen los riesgos derivados del funcionamiento de la maquinaria. Los peligros energéticos incluyen los riesgos derivados de la exposición a la electricidad. Los peligros móviles incluyen empleados que conducen en condiciones peligrosas o empleados que caen desde alturas.↩︎

  6. Los horarios de trabajo flexibles no deben afectar a otras prestaciones (por ejemplo, la prestación de asistencia sanitaria, el permiso parental).↩︎

  7. Véanse las preguntas y respuestas de la OIT sobre las empresas y el tiempo de trabajo. [94]↩︎

  8. La definición de “alimento saludable” varía significativamente según la región, por lo que se alienta a las empresas a utilizar las guía y las definiciones nutricionales emitidas por el gobierno cuando estén disponibles para planificar o evaluar las opciones de alimentos disponibles para los empleados en un lugar determinado.↩︎

  9. La “distancia razonable” se define como dentro de un área que permite el tiempo para el viaje de ida y vuelta desde el lugar, junto con el consumo de alimentos, durante el descanso asignado.↩︎

  10. La compañía puede puede proporcionar áreas designadas para fumadores, siempre y cuando estén configuradas para garantizar que los no fumadores no entren en contacto con el humo de segunda mano.↩︎

  11. Consulte la sección Definiciones para obtener una explicación de los problemas de salud o accidentes relacionados con el trabajo ofrecida por el Ejecutivo de Salud y Seguridad del Reino Unido.↩︎

  12. Por ejemplo, sería el número de empleados con políticas con una puntuación del 30 % de adecuación, porque trabajan en un lugar y puesto en el que la categoría de Seguridad Física en el lugar de trabajo es la única que se cumple.↩︎

  13. No incluye las muertes relacionadas con el trabajo.↩︎

  14. Esta información es relevante para todos los Objetivos de Equilibrio relacionados con los empleados.↩︎